面對突如其來的新冠肺炎疫情，全國各行各業發揮行業優勢，為疫情防控貢獻力量。疫情發生后，國家衛健委印發了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，指導各地針對不同人群的心理狀況提供適宜的心理宣教和危機干預服務，以幫助公眾科學對待疫情，減輕疫情對大眾的心理干擾及可能造成的心理傷害，促進社會和諧穩定，心理危機干預和疏導工作的重要性日益凸顯。
教育科學學院盛靚老師積極響應國家、學校和學院的號召，第一時間申請加入了清華大學心理學系攜手北京幸福公益基金聯合發起的“抗擊疫情，心理援助“的抗疫心理熱線公益活動中，通過了清華大學心理危機干預專家團隊的考核，于熱線開通的第一天2月2日上崗，開始了心理危機干預的工作，在接聽熱線的同時，接受熱線組織對“熱線接聽員”的專業培訓和督導，不斷提高服務水平。
2月9日起，盛靚老師專門服務于醫護人員及其家屬，每天在線至少3個小時，成為“熱線接聽員”，截至目前，盛老師共接聽心理熱線30余人次，時間累計900多分鐘。熱線咨詢的最多問題是疫情引發的焦慮，除了普通人群對疫情的焦慮，還有醫護人員對工作的焦慮，以及疫情好轉以后因疫情產生的家庭關系、親子教育等問題，盛靚用心理學的專業態度，傾聽她們的焦慮、恐懼和無助，給予她們充分地理解、共情和支持，引導醫護人員宣泄情緒，對她們的工作和貢獻給予堅強有力的肯定，給他們的生活灌注希望和賦能……每當聽到來電者放下電話之前輕松和簡單的一句：“感覺好多了，謝謝您！”盛靚老師自己也被深深地感動著。她說“給一線的英雄和家人們提供一個安心的心理家園讓自己感覺更有價值。”
盛靚老師依然堅定地行走在心理熱線的路上…（教育科學學院）
